AI美荔隐私协议

提示条款：

AI美荔平台的运营主体中鑫云网络技术(北京)有限公司（注册地址：北京市海淀区领航科技大厦1518，联系方式：19131624773中鑫云网络技术(北京)有限公司合称为“我们”，深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全可靠，我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则，目的明确原则，选择同意原则，最少够用原则，确保安全原则，主体参与原则，公开透明原则等等。同时我们承诺，我们将按业界成熟的安全解决方案，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。鉴此，我们制定本《隐私政策》（下称“本政策 /本隐私政策”）并提醒您：

本政策适用于AI美荔平台（包括AI美荔APP（iOS版本和安卓版）以下合称为“AI美荔”。

在使用“AI美荔APP”软件及相关服务前，请您务必仔细阅读并理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您使用“AI美荔APP”软件及相关服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过“AI美荔APP”提供的各种联系方式与我们联系。

除实现AI美荔基本功能、服务所需的信息，和根据法律法规要求所必需的信息外，您可以拒绝我们处理您的其他个人信息，但这可能导致我们无法提供对应功能、服务。我们将在隐私政策中逐项说明相关情况。有关您个人信息权益的重要条款已用加粗字体，请您特别关注。

除本隐私政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、页面授权文件、功能更新说明等方式，向您说明收集、使用您的个人信息的目的、方式、范围，该等即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。

如AI美荔平台内某项产品或服务有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该等单独的隐私政策和/或用户服务协议特殊约定将优先适用，该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。

在使用AI美荔产品及相关服务前，请您务必仔细阅读并理解本政策（尤其是粗体内容），在确认充分理解并同意本隐私政策中的个人信息处理规则后使用相关产品或服务。一旦您使用AI美荔产品及相关服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过《AI美荔平台隐私政策》提供的各种联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何共享、披露您的个人信息

3、我们如何保护您的个人信息

4、您如何管理您的个人信息

5、我们如何处理未成年人的个人信息

6、我们存储您的个人信息的位置和方式

7、本隐私政策如何更新

8、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）向您提供产品和或服务的业务功能

1.1帮助您成为我们的用户

为遵守法律法规的要求，以及为您提供更便捷的账号服务，在您注册成为AI美荔平台用户时，您至少需要提供个人基本资料（手机号码（注册号码））以创建网络身份标识信息（个人信息主体账号- AI美荔账号）。我们将收集您的网络身份标识信息（个人信息主体账号-AI美荔账号）作为唯一标识ID，用于AI美荔用户端和AI美荔商户端识别用户信息。我们收集这些信息是为了帮助您完成注册。收集手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制（真实身份信息认证）要求的必要信息。如您拒绝提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供换发型功能。

您可选择手机号码注册登录或社交账号注册登录，如您选择手机号码注册登录，您需要填写本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的手机号码是否真实有效。基于我们与通信运营商的合作，当您使用“本机号码一键登录（保密）”服务时，经过您的同意，我们会使用运营商提供的服务，将您设备中的手机号码作为您的注册、登录账号并免于密码或动态验证码核验，为您提供快捷的注册登录服务。如果您不希望使用“本机号码一键登录（保密）”功能，您可以通过其他方式注册、登录AI美荔。

您也可以使用微博、微信、QQ等第三方账户注册、登录并使用AI美荔平台产品及服务。如果您使用第三方账户注册AI美荔平台的，您需要授权我们获取您的网络身份标识信息（个人信息主体账号（即您在第三方平台（如微信、微博、QQ、小程序）注册的账号唯一标识信息（OpenID、UnionID、用户昵称）用于创建AI美荔账号，并与您在第三方平台注册的个人信息主体账号信息绑定，帮助您注册、登录并使用AI美荔的产品及服务。当您选择通过第三方平台账号注册登录，您可选择提供您的手机号及手机验证码为您的AI美荔账号绑定您的手机号码，以落实实名认证的要求。

如您不提供前述信息，则您将无法注册/登录AI美荔，且无法使用需用户注册/登录的账号服务功能。

1.2使用

当您使用AI美荔平台APP的功能时，我们会收集您的个人上网记录（软件使用记录），用于了解您的功能使用倾向，优化产品，提升用户体验。

当您使用搜索服务时，为了提供高效的搜索服务，我们会收集您的个人上网记录（软件使用记录（搜索记录）），部分前述信息会暂时存储在您的本地设备端，并向您展示搜索历史记录。

请您理解，单独的搜索词信息无法识别您的个人身份，其不属于您的个人信息，因此我们有权以其他的目的对其进行合理使用。

1.21 其他数据收集

当您使用AI美荔平台APP的功能时，我们会收集您的个人上网记录（软件使用记录），用于了解您的功能使用倾向，优化产品，提升用户体验。

当您使用搜索服务时，为了提供高效的搜索服务，我们会收集您的个人上网记录（软件使用记录（搜索记录）），部分前述信息会暂时存储在您的本地设备端，并向您展示搜索历史记录。

请您理解，单独的搜索词信息无法识别您的个人身份，其不属于您的个人信息，因此我们有权以其他的目的对其进行合理使用。

当您使用发布、编辑内容功能时，我们会请求您授权存储（相册、媒体和其他文件）、相机（摄像头）、麦克风（录音）权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用相应功能，但不影响您正常使用AI美荔平台的其他功能。

为了提升视频的上传速度、丰富发布功能和优化体验，在您点击“发布帖子”前，我们会将您编辑的视频临时加载至服务器。如果您退出编辑页面、或者因其他原因未发布笔记，我们会立即删除相关视频。

在您发布帖子等内容时，我们会使用您授权的地理位置信息判断您发布内容时所在的地理位置，并在后续使用该信息将您发布的内容推荐给其他用户。

当您使用发布、评论、点赞、收藏、分享功能时，您发布的文字、照片、视频、音频、评论、点赞、收藏、分享记录信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。

1.3下单及订单管理

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成个人财产信息（交易和消费记录）。在下单过程中,您需至少提供您的个人基本资料（手机号码），您知悉并同意我们收集您的

交易和消费记录（包括您购买的美容美发消费项目、订单号、订单创建时间、您已使用的优惠奖券、您的支付金额、支付状态、您应支付的订单金额、预约时间、手机号码并提供至您选定的美发美发商户，该等美容美发商户将向您拨打电话为您办理到店服务预约。

我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询交易和消费记录、提供客服与售后服务、进行对账以及优惠信息对应的税务申报（如需）及其他我们明确告知的目的。

如您通过AI美荔为其他人购买美容美发服务，您需要提供该服务实际消费者的手机号码，并确保已取得该服务实际消费者的同意。

为便于您了解、查询交易和消费记录并对交易和消费记录进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的交易和消费记录用于向您展示及便于您对交易和消费记录进行管理。

您可以通过“我”—“我的订单”查看和管理您的交易和消费记录。 如您拒绝提供您的上述信息，我们将无法为您提供下单及订单管理服务，但不影响您对我们其他服务的使用。

1.4 取消订单及退款

在您使用取消订单功能时，为了帮您办理取消订单及退款，我们会向您收集交易和消费记录（包括美容美发消费项目服务名称、订单号、申请退款金额、申请退款用户名、用户手机号、付款时间、申请退款时间、退款理由），并将该等信息提供至您下单的美容美发商户，美容美发商户将处理您的退款申请并作出退款审核决定。

1.5客户及争议处理

当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的账号身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存个人通信信息(您与我们的通信记录和内容)、个人信息主体账号（包括账户信息）、交易和消费记录（订单信息）、您为了证明相关事实提供的其他信息、个人基本资料(手机号码)。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的个人信息主体账户、交易和消费记录（订单信息）。

1.6 运营及安全运行

在您访问或使用我们服务的过程中，我们将通过APP收集您的个人常用设备信息（唯一设备识别码（Android ID（仅限Android设备采集）、OAID（仅限Android设备采集）、IDFA（仅限iOS设备采集）、IDFV（仅限iOS设备采集）），以便识别未注册的访客用户身份，获取屏幕分辨率等信息进行界面展示、避免其他设备的异常登录、留存必要的日志信息，从而保障您的账号安全、交易安全和系统运行安全。此外，如您未登录账号，我们使用您的个人常用设备信息以便为您推送对应的信息展示。 为了让您能够实时的收到订单变化通知,APP中集成的极光推送SDK会在静默状态下收集您手机设备的信息(包含设备型号、设备识别码,软件列表,WIFI的SSID信息),请知悉。 为了让您能够实时的收到订单变化通知，我们使用了推送功能,其中极光推送SDK会收集您的设备型号、设备识别码(包括DeviceID/IME/Android ID /GUID/OAID/MEID、广告ID、SIM卡手机号、IMSI、ICCID、设备序列号）、软件列表、IP地址、Mac地址信息(包括手机Mac地址和蓝牙Mac地址),用于生成脱敏的终端用户设备唯一性标识,具体请参照；《极光SDK隐私政策》

我们收集的个人常用设备信息包括您设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符）、移动应用列表、电信运营商。我们会在后台状态获取您的个人常用设备信息（IMSI、IMEI信息）。未经您的授权，我们不会提前获取以上信息。目前多数手机终端厂商支持对设备标识符的更改，以保障您对个人信息的自主控制，具体撤回或更改的方式可参见您所使用的终端设备说明。

我们可能会对您各个设备上收集到的个人常用设备信息进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务，我们可能会将您的个人常用设备信息或手机号码与您的个人信息主体账号相互关联。

另外，为了动态检测您的账户是否存在异常登录，每次您把AI美荔APP切换至后台或重新启动程序时，我们会再次读取您的个人常用设备信息。

我们会检索您正在运行中的进程列表，防止第三方系统软件调用AI美荔APP，系统后台不会保存您已安装应用列表的信息。

为了解您的浏览倾向、功能使用倾向、点击倾向，以不断优化和改进我们的产品或服务，提升产品使用体验，当您使用我们的产品或服务时，我们可能会收集您的个人上网记录（网站浏览记录、软件使用记录、点击记录），上述信息不涉及您的个人身份及隐私信息。

我们还会收集您的网络身份标识信息（IP地址）用于数据通信，为您提供功能与服务，同时履行网络安全日志记录的法定义务。

我们可能使用或整合您的个人信息主体账户信息、个人常用设备信息、软件使用记录，为提高您使用我们提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或“AI美荔APP”相关协议规则的情况，并用于综合判断您账户风险、进行账户验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。

1.7 我们如何调用您的设备权限

为完成前述部分个人信息的收集和为您提供服务，我们将在您使用我们的服务的过程中调用您的部分设备权限，具体如下：

在您使用拍照、相册上传图片含有人像特征数据信息，并使用应用所提供的效果换发型时，我们需要获取您的摄像头、相册权限。我们在获得您的授权后，会进行处理照片，处理完成后会立即将照片删除，并且处理完成的数据不包含任何您的个人信息。对于上述数据、照片和效果图，我们不会存储。您的人像特征由您上传人像图片当时的载体（如手机或其他智能手持终端设备）及其系统保存，我们亦不会保存您的人脸特征，除非您主动拍摄、上传或事先得到您的许可。在您未使用前述服务期间，我们不会调用您的摄像头权限、相册权限；你可以随时拒绝AI美荔APP访问您的摄像头、相册。拒绝授权将导致您无法通过AI美荔App拍摄、上传照片或视频，但不会影响其他功能正常使用。

我们提供服务过程中需要您向我们开启设备访问权限，我们会在首次安装或需要开启权限时向您说明用途并征得您的同意。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现相应功能。包括：

我们会在首次安装时询问或在具体场景下要求授权使用设备存储读写权限以便导入相片来制作“换发型”功能所必须的素材。我们不会滥用设备存储读写权限访问其他应用的文件。

在具体提供服务的过程中我们还需要调用您的更多设备权限，包括：为上传图片的目的获得您的照片访问权限；为实现拍照和上传目的获得您的相机权限。

我们将在具体场景下以弹窗的形式询问并征得您的同意,您也可以通过手机中的设置页面管理设备权限，从而允许或拒绝我们收集和使用您的个人信息。

为了向您推送您附近的商户信息，我们将会申请您的位置权限，获取您的精确定位信息。在您未使用前述服务期间，我们不会获取您的精确定位信息；你可以随时拒绝AI美荔APP获取您的精确定位信息。拒绝授权将无法使用位置服务功能，但不会影响其他功能正常使用。

在您分享的情形下，AI美荔APP客户端需要在本地访问您的剪切板，读取其中包含的通信记录和内容（分享码、分享链接），以实现跳转、分享等功能或服务。AI美荔APP客户端仅在本地识别出剪切板内容属于AI美荔跳转、分享等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外，AI美荔APP客户端不会上传您剪切板的其他信息至我们的服务器。

有些手机设备的系统会提示应用 (App）正在读取剪切板，但该系统提示无法区分是本地处理还是上传，且由于统计方式的差异，不排除误报的可能。因此，如果您发现类似提示并有疑问，请与我们联系，以便我们定位问题。

1.8征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、法律法规规定的其他情形。 如我们停止运营“AI美荔APP”软件及相关服务，我们将立即停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并按相关法律法规的规定对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用我们的服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。

我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

（一）保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

（二）帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。

（三）Cookie的清除

大多数设备均为用户提供了清除缓存数据的功能，您可以在设备的设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

3.1.共享原则

（1）授权同意原则：未经您的同意，我们不会共享您的个人信息，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。

（2）合法正当与最小必要原则：共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。

（3）安全审慎原则：我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

2、实现安全与分析统计的共享信息

（1）保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和合作伙伴或服务提供商可能会共享必要的设备、账号及日志信息。

（2）分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与合作伙伴或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。

（3）学术研究与科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与科研院所、高校等机构共享去标识化或匿名化的数据。

3.为了保障AI美荔平台业务功能的实现，我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，具体共享情况如下：

我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您的明确同意。为向您提供我们的服务、履行我们在本政策中的义务和行使我们的权利以及理解、维护和改善我们的服务之目的，我们可能将您的个人信息与我们的合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理共享。如我们与任何前述第三方共享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。您有权拒绝第三方在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，但这将可能导致您无法在萤火倾诉中使用该等第三方服务。

目前，我们会在以下情形中，向您征求您对于以下合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理共享个人信息的授权同意：

我们不会向任何第三方共享您的个人信息，但您自主自愿选择共享或另行授权我们共享给第三方时，我们会将您同意或选择共享的个人信息共享给您指定的第三方。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2.在涉及合并、分立、收购或破产清算、资产或业务的出售时，如果涉及到个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续受本隐私政策的约束，按照本隐私政策的规定处理您的个人信息；如果接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当重新取得您的同意。

（三）披露

我们不会向任何第三方披露您的个人信息，但以下情形除外：

1、您自主自愿选择披露或另行授权我们披露给第三方时，我们会将您同意或选择披露的个人信息披露给您指定的第三方。

2、我们依据相关法律法规基于下述情形披露您的个人信息：

1）与国家安全、国防安全有关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

6）其他法律法规规定或司法机关要求的情形。

当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份或反映您的特定活动时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

四、我们如何储存和保护您的个人信息

（一）我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的存留要求，例如，根据《电子商务法》及配套法规的要求，您的订单类交易数据，将会至少保留3年。我们判断前述期限的标准主要包括并以其中较长者为准：

1.完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

2.保证我们为您提供服务的安全和质量；

3.您是否同意更长的留存期间；

4.是否存在保留期限的其他特别约定。

（二）我们努力为用户的个人信息提供安全保障，以防止用户个人信息的非法使用、未经授权的访问和披露、泄漏、损坏和丢失。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理、加密存储等手段来保护你的个人信息；建立受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；建立访问控制机制，遵守最小权限原则，确保只有授权人员才可访问个人信息；开展安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于保护个人信息保护的认识。

（三）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从管理机构、组织建设、制度体系、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障个人信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。

（四）我们在中华人民共和国境内运营收集和产生的个人信息，存储在中国境内；如我们需将您的个人信息转移至中国境外的，我们将依法取得您的同意和授权，并依法进行必要的个人信息影响安全评估和出境申报。

（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

（一）访问您的个人信息 您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

通过登录AI美荔APP，点击我的-“设置”查询。 如果您无法通过上述路径访问您的个人信息，您可以随时通过“AI美荔APP”联系客服，或发送邮件至 zhongxinyun2024@163.com查询您的个人信息。我们将在15天内回复您的访问请求。 对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“（五）响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

（二）更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本条“（一）访问您的个人信息”中列明的方式进行更正或补充或联系客户或发送邮件至zhongxinyun2024@163.com提供更正或补充申请。

（三）删除您的个人信息

您可以通过本条“（一）访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。如果您无法通过上述方式删除您的个人信息，您可以通过本隐私政策第八条提供的联系方式与我们联系进行删除。我们将在15个工作日内回复您的请求。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

5、如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）撤销您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“第一条”）。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以在设置或与“A I柚”邮箱联系zhongxinyun2024@163.com给予或撤回您的授权同意。您可通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系进行授权变更或撤回。 当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。我们将在十五个工作日内处理您撤回授权同意的个人信息。

请您知悉，为了确认我们的产品和服务运行安全，我们将您的个人常用设备信息（硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码IMEI、Android ID、OAID、IDFA、IDFV、SIM卡IMSI信息）与您的用户账户绑定，您不能撤回对上述个人常用设备信息的授权，如您确需撤回同意，请您申请注销账号或提交删除个人信息的请求，我们将在15个工作日内核实您的身份，并处理您发起的注销账号或删除个人信息的请求。

（五）注销您的账号

在满足以下条件时，您可以申请注销本人账户：

1、账户不存在进行中的违规记录：您的账户不存在正在进行中的违规处罚或权限记录；

2、账户不存在未完结的服务。

如果您需要注销您的AI美荔帐号，您可以在AI美荔APP内选择我的-设置-账号与安全-注销AI美荔账号申请注销。您提交注销申请后，我们将在14个工作日内完成注销账号申请审核。我们将在验证您的身份并清理个人信息主体帐号中的资产（包括已购买的项目等）后为您提供帐号注销服务，注销后原账号信息将无法恢复。为了向您提供更加便捷的注销方式，我们后续会不断优化我们的产品，并且通过页面公告向您告知。

在注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

（六）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

请您通过发送邮件至zhongxinyun2024@163.com发起个人信息保护相关的请求，我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过发送邮件至zhongxinyun2024@163.com发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法同意您的请求：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

7、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

1、我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。

2、尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

4、已满14周岁不满18周岁的未成年人通过我们平台浏览、下单、到店使用时必须有法定监护人陪同。

5、如果您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供个人信息，请您或您的监护人立即终止使用我们的服务并及时通知我们。

6、如果您对您所监护的未成年人使用我们的产品或服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。

七、本隐私政策如何更新

必要情况下，我们可能会对《AI美荔平台隐私政策》进行修订。请您注意，只有在您阅读并同意修订后的《AI美荔平台隐私政策》后，我们才会按照修订后的《AI美荔平台隐私政策》收集、使用、处理和存储您的个人信息。您可以选择不同意修订后的《AI美荔平台隐私政策》，但可能导致您无法使用AI美荔平台客户端的全部或部分产品及服务功能。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。对于重大变更，我们会提供显著的通知（包括我们会通过“AI美荔APP”公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。 本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

1、您可以通过“AI美荔APP”邮箱与我们联系，我们将在15天内回复您的请求。

2、如发现个人信息可能被泄露，需要向我们反馈，我们提供以下方式我们的邮寄地址：北京市海淀区领航科技大厦1518，邮箱：zhongxinyun2024@163.com

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。